Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Akzeptierte Währungen

Wir akzeptieren Zahlungen in der jeweiligen Landeswährung der Märkte, in denen AutoWin tätig ist. Das bedeutet, dass der Preis, den Sie an der Kasse sehen, in Ihrer Landeswährung angegeben wird. Zum Beispiel:

• USD (Vereinigte Staaten, International)
• EUR (Länder der Europäischen Union)
• GBP (Vereinigtes Königreich)
• CAD (Kanada)
• AUD (Australien)
• BRL (Brasilien)
• CNY (China)
• INR (Indien)
• JPY (Japan)
• PLN (Polen)
• SEK (Schweden)
• NOK (Norwegen)
• RON (Rumänien)
• SGD (Singapur)
• SAR (Saudi-Arabien)
• QAR (Katar)
• TWD (Taiwan)
• MXN (Mexiko)
• Andere, abhängig von Ihrem Markt

Falls Ihr Markt nicht aufgeführt ist, berechnen wir den Betrag in EUR oder einer anderen Standardwährung.

Zahlungsmethoden

• Gängige Kredit- und Debitkarten: Visa , MasterCard , American Express
• Digitale Geldbörsen: Apple Pay , Google Pay
• Zahlungsabwicklung: Alle Karten- und Wallet-Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Hinweis: Wir akzeptieren derzeit keine Prepaid-Karten oder PayPal.

Ihr Widerrufsrecht / Rückgaberecht

• Sie haben das gesetzliche Recht (sofern anwendbar), Ihre Bestellung zu stornieren oder die erhaltenen Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden.
• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in ihrer Originalverpackung sein.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Waren sind von der Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen:

• Kundenspezifische, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte (z. B. individuell gestaltete Fußmatten oder Artikel mit Logos oder besonderen Spezifikationen).
• Verderbliche Waren, Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten/Gase.
• Downloadbare oder digitale Güter.

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen zu bestätigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
• Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank/Kartenaussteller kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Wird die Rücksendung nicht genehmigt (z. B. wegen Beschädigung des Artikels, fehlender Originalverpackung usw.), bieten wir je nach Zustand gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung oder gar keine Rückerstattung an.

• Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, ersetzen wir es durch denselben Artikel (sofern dieser auf Lager ist).
• Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@autowin.com mit Fotos oder Details zum Defekt.
• Die Kosten für die Rücksendung defekter/beschädigter Artikel werden von uns übernommen.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Bitte überprüfen Sie Ihr Bank-/Kartenkonto erneut (manchmal kommt es zu Verzögerungen bei der Verbuchung).
2. Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank – die Bearbeitung kann etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@autowin.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Nachweis über die Rücksendung.

Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Artikel, die im Ausverkauf, im Abverkauf oder mit Sonderrabatten gekauft wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen .

Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nach Produktionsbeginn weder zurückgegeben noch storniert werden, da sie nach Ihren Vorgaben gefertigt werden.

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an die unten im Kontaktbereich angegebene Adresse.

• Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
• Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet (es sei denn, wir tragen die Schuld).

• Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden.
• Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart ab.

Diese Bedingungen lassen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Landes unberührt. Sollten die Gesetze günstigere Bedingungen vorschreiben, haben diese Vorrang.